Tehtävä: Asiakaspalvelu
Tehtävässä pohdin millaisissa asiakaspalvelu tilanteissa olen itse ollut ja millaisia kokemuksia olen niistä saanut, miten toimitaan erillaisissa asiakaspalvelu tilanteissa, millaisia eri asiakkaita asiakaspalvelussa voi kohdata, sekä mikä on omasta mielestäni hyvä asiakaspalvelu ja -palvelija.
Tämä tehtävä herätti mielessäni paljon erillaisia mahdollisia asiakaspalvelu tilanteita, joissa saatan itsekkin vielä jokin päivä olla osallisena, ja miten itse toimisin täilläisissä tilanteissa. Esimerkiksi: Mitä teen jos kohtaan asiakkaan joka ei suostu minkään kaltaiseen yhteistyöhön kanssani? Mitä jos asiakasta selvästi vaivaa jokin asia palvelusta tai mahdollisesta tuotteesta mitä hän on tullut hakemaan, mutta ei sano tätä ääneen ja lähtee pettyneenä?
Ei kommentteja:
Lähetä kommentti